Вакансия Специалист первой линии технической поддержки в компании Работодатель Красноярск

в росбанке, частном универсальном банке в составе международной банковской группы societe generale, открыта вакансия

• ведущий специалист отдела первой линии поддержки.

росбанк - крупнейшее российское подразделение французской группы societe generale, оказывающее все виды услуг частным и корпоративным клиентам. Региональная сеть банка охватывает около 700 отделений в 340 населенных пунктах страны.
на протяжении 10 лет росбанк является одним из самых привлекательных работодателей россии.

обязанности:

• прием, регистрация и маршрутизация входящих обращений внутренних пользователей банка
• проведение первичной диагностики проблем;
• отчет пользователям о возможных причинах ошибки;
• переадресация сложных запросов на вторую линию.

• уровень английского языка -

upper intermediate (разговорный)

• ;
• желательно знание принципов работы тех. Поддержки (itil, itsm);
• желателен опыт работы в технической поддержке;
• опыт работы с системами управления процессами поддержки ит-услуг (hp service -manager, service desk) будет вашим преимуществом.

• достойный уровень заработной платы, состоящей из оклада и премиальной части;
• обучение и введение в должность;
• возможности профессионального развития и карьерного роста;
• оплачиваемый отпуск 39 дней;
• дмс;
• скидки на продукты и услуги компаний-партнеров;
• график работы: 5-тидневная рабочая неделя.